近日，受持续强降雨影响，贵州省榕江县——这座因“村超”而走红的小城遭遇百年一遇的特大洪水侵袭，于6月24-28日四天内遭受两次洪峰过境，县城内最深积水逼近4层楼高。
一方有难，八方支援，除紧锣密鼓推进网点迅速重整营业外，建行黔东南州分行协同榕江支行员工积极投身县城的灾后重建志愿工作中。
水急，归乡的脚步更急
6月29日清早，历经两轮洪峰侵袭的榕江满目疮痍，县城及周边多个乡镇受灾严重，几名员工已在抗汛救灾一线奋战了四个日夜。几日前，听闻家乡汛情告急，他们立即和分行报备，请求前往一线参加抗汛抢险。
疏散群众、抢救财产、搬运物资、协调车辆……在救灾一线，无需号召，也无需组织，大家总会默契地自觉加入到救灾的志愿队伍中来。“我的母亲六十多岁了都在给救援队做饭，灾难面前，大家都是有力出力。”这天，看着因道路受损，救灾物资无法抵达各个乡镇，一位员工通过手机向亲友发出紧急号召，迅速组建起由70余位村民、近50辆农用三轮车组成的民间“铁骑队”，在物资集散点和灾民家中连轴往返，将1700多份救灾物资点对点、户对户，送达到三个受灾最严重的村寨。
“找附近的亲戚买到了100斤西瓜，请帮我送给武警们！”在100多公里外的分行，汛情也牵动着每一位榕江游子的心。他们一边坚守工作岗位，一边尽量调配前线所需物资，给一线做足保障。榕江县道路管制入口，一份份物资在“前线志愿者”和“后方员工”之间完成了一次又一次接力。
泥深，并肩的情谊更深
洪水退去，留下的是厚厚的淤泥和狼藉。面对繁重的清淤任务，大家都在尽己所能帮助这座小城重现风貌。汛情警报信息发布以来，榕江支行员工也已经在清淤的队伍中连续奋战了十多天。当天有排班的，就在网点开展灾后复产；没有排班的，就自发组队去各个片区参与清淤。
清淤队伍中，好几名入行时间不到一年的员工，一改往日的青涩，在清淤现场冲锋在前。
到处都是生活垃圾和散乱的货物，淤泥里夹杂着浓烈的臭味。混着泥和水，有些垃圾要用手掏，有些泥块要用铁锹一点点撬。
铁锹磨着掌心，淤泥缠着裤脚，力气在一点点耗尽，但看到淤泥之下渐渐显现出来的路面，身体里的力气又没来由地生了出来。“现在我用铁锹比办业务还熟练了！”在员工们的相互鼓励中，一条又一条巷道恢复整洁。
路艰，守护的决心更坚
“整个家都被泡在了水里，建行的电话是雨夜中送来的第一份温暖。”在榕江支行客户经理指导下，经营商铺的陈先生成功通过线上渠道办理了贷款延期服务。
原来，陈先生家住一楼，洪水发生后，他的家全部被淹，家具、钱财、车子损失严重，而此时他办理的贷款眼看即将到期，还未来得及想到对策，第二次洪峰再次来临。面对家里的情况，已无法偿还贷款的陈先生联系了支行。由于逾期贷款无法通过线上渠道办理延期，支行得知情况后，迅速联系分行对口部门寻求解决办法。
远程线下业务办理方案顺着电话线迅速搭建。支行一边指导陈先生补充填写申请材料，一边加急传输至分行。收到资料后，分行部门通过系统人工上传资料、调整账单，并启动加急审批流程，将陈先生的贷款成功延期。
和陈先生有相同受灾情况的商铺还有很多。“店里的货、机器都被泡坏了。”这是支行员工在调研走访受灾商户时，最常听到的一句话。对于众多小本经营的业主来说，各自的小店关系着全家的生计，而一笔及时到位的资金，恰是此时最为有效的援助之举。
客户受灾情况在一通通电话中加急梳理，重建生活的希望在建行员工们来回奔波的脚步中散溢榕江的各个角落。
来源：建设银行
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