
花3.17元买“316不锈钢保温杯”,收到的却是无厂名、无厂址、无合格证的塑料茶隔!消费者“法利剑”(化名)的一场普通维权,撕开了北京、广西两地市场监管部门“漠视法律、推诿扯皮、行政不作为”的遮羞布——两个月间,案件在七家监管单位之间“踢皮球”,无一人实地核查,无一份正式文书,仅靠短信“不予立案”草草了事。更令人发指的是,明知京东平台商家涉嫌欺诈销售,两地市监局竟集体失声,任由三无产品在电商平台公然叫卖,视国法为儿戏,视民生为草芥!
铁证如山!商家欺诈+平台失职 违法事实昭然若揭2025年11月12日,“法利剑”在京东第三方商家“百姓生活日用小店”(经营者陈某奋)下单购买“316不锈钢保温杯”(订单号:343379903940),快递包裹打开的瞬间,所谓的“保温杯”竟是一个劣质塑料茶隔,无任何产品标识,是典型的“三无产品”。
展开剩余79%为维权,“法利剑”固定了订单截图、商品实物、物流信息等全套证据,更通过售后地址核查、实地走访,精准锁定陈某奋“实际经营地为广西南宁市良庆区”——玉林市兴业县市监局甚至出具证明,证实其不在户籍地经营。
而作为国内头部电商平台的北京京东商城,完全背弃《电子商务法》赋予的审核义务:既未核验商家资质,也未审核商品信息,放任虚假宣传的三无产品上架销售;消费者举报后,平台更是置之不理,沦为违法商家的“帮凶”。如此清晰的违法事实,在监管部门眼中竟成了“无法认定”的糊涂案!
荒谬至极!京桂市监局上演“踢皮球”大戏 短信办案堪称“全国笑柄”从2025年11月到2026年1月,这场维权案成了两地市监局“不作为、乱作为”的“表演秀”,其行径之荒唐,堪称监管领域的反面教材!
北京经开区金融局:首接推诿 程序混乱到离谱
作为京东平台住所地监管部门,北京经开区金融局对平台违法行为“拥有法定管辖权”,却揣着明白装糊涂:
无视《电子商务法》第三十八条“平台未尽审核义务需担责”的规定,从未对京东平台开展任何核查;
手握“发货地南宁”的明确线索,仍机械套用法条,三次移送案件至广西,移送函号反复使用(J20252344118号与J20252344116号混淆不清),暴露其“工作粗疏、敷衍塞责”;
未接触涉案实物、未询问举报人细节,仅凭“拍脑袋”就多次短信告知“不予立案”,更有工作人员以“工号24号”名义电话回复“不再重复立案”,却“拒绝提供姓名、拒绝出具书面答复”——敢问该局:执法办案何时成了“短信说了算”?
广西各级市监局:内部空转 失职渎职到令人发指案件流转至广西,非但没进入实质处理,反而陷入“分局转所、所转分局”的无意义循环:
玉林市/兴业县市场监管局:明知陈某奋不在户籍地经营、自身无管辖权,却“拒不依法移送至南宁良庆区市监局”,任由案件石沉大海;
南宁市经开区、综保区、金凯市场监管所:短短一个月内,举报件在多个部门间来回“旅行”(涉及举报编号21450100002025122312826343、51450100002026010400000673),最终金凯市场监管所以一条短信草草收场——既不说明不予立案的事实依据,也不援引具体法律条款,更不告知执法人员身份,连一份最基本的纸质文书都不愿出具!
《市场监督管理行政处罚程序规定》明确要求,举报核查需由两名以上执法人员实地开展,立案与否必须出具书面决定。反观京桂两地市监局,把法律当废纸,把百姓当皮球,如此行径,与“稻草人”何异?
拷问!是行政不作为还是利益输送?三无产品横行谁是“保护伞”?
“老百姓都知道三无产品违法,拿着纳税人工资的监管人员却装聋作哑!”“法利剑”的怒吼,道出了无数消费者的心声。
销售三无产品,是《产品质量法》明令禁止的违法行为;电商平台未尽审核义务,理应承担连带责任。两地市监局为何集体“失明失聪”?是真的不懂法,还是揣着明白装糊涂?是懒政怠政、敷衍了事,还是背后存在“不可告人的利益链条”?
试想,若监管部门都如此“佛系”,任由三无产品在京东平台泛滥,消费者的权益谁来保障?市场秩序谁来维护?法律的尊严谁来捍卫?此前多地曾因监管失职,对相关责任人严肃追责——京桂两地这些漠视民生的监管人员,难道不该被钉在失职渎职的“耻辱柱”上?
强烈呼吁!上级部门火速督办 彻查监管黑洞 还百姓公道!
食品安全无小事,市场监管是底线。京桂两地市监局的不作为,已严重损害政府公信力,严重破坏市场公平正义!
我们强烈呼吁“国家市场监督管理总局、纪检监察部门”火速介入,成立专案组彻查此案:
1、严查京东平台及“百姓生活日用小店”的违法经营行为,依法从重处罚;
2、彻查北京经开区金融局、广西玉林及南宁各级市监局的失职渎职问题,揪出“监管稻草人”,对相关责任人严肃追责问责;
3、责令两地市监局向举报人出具正式书面答复,公开案件处理全过程,给全国消费者一个交代!
消费者的维权之路,不该如此艰难;法律的利剑,绝不容被束之高阁!严查京桂监管黑洞,刻不容缓!
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